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73%的成員更願意將品牌的忠誠項目評價為優秀,蘇美島；



只有22%的會員對忠誠項目的個性化水平表示滿意，和2015年的28%相比有所下降,窗簾；
Visa發佈了2016年品牌忠誠項目用戶粘性報告，調查發現：
移動給接觸消費者提供了更多機會，57%的消費者喜懽用移動設備參與忠誠項目，49%的消費者不知道是否有這方面的應用；
平均每個消費者有13.4個會員資格，其中只有6.7個活躍使用；
只有23%的會員對贏得獎勵或好處的方式滿意；

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忠誠項目整體滿意度保持穩定，44%的會員對他們的忠誠項目體驗非常滿意，這個指數在2015年是43%，在2014年是39%；
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只有21%的消費者對接收體驗滿意。
但是，忠誠項目網絡體驗滿意度並不高，只有30%的消費者非常滿意忠誠項目的網絡體驗；
24%的會員表示他們喜懽自己所屬的忠誠項目,瘦身；
34%的會員認為忠誠項目是值得信任的，2015年這個指數是37%,液態拉皮；
66%的消費者參與忠誠項目後調整了支出上限；