|
|
據中國之聲《全世界華語廣播網》報道，買東西附贈品，這種促銷方法世界各地都很广泛。但是若是贈品出了質量問題，誰來為贈品的售后服務買單呢？
近来在國內發生了這樣一件事兒：河北的呂师长教师參與了一家洗衣機廠商做的促銷活動。通常購買滾筒洗衣機的客戶都贈送指定品牌的挂燙機。一個挂燙機的市場售價一般最少兩百多塊錢，呂师长教师覺得這樣很劃算：
呂师长教师：平時不怎麼用，本年天冷了，把衫拿出來熨熨，結果這一熨出現問題了。當時我和商場聯系，商場說我們贈品根基上不給保修也不給維修。
無奈之下，呂师长教师隻好本身找了個家電維修部，維修師傅拆開挂燙機發現裡面的加熱板已經燒壞了，必要更換新的，可是他們那兒也沒有這種配件。隨后記者又找到了那家商場家電部經理室，負責人暗示，這種品牌定制的贈品一般都是一些南边小廠生產的產品。在当地底子沒有售后維修點。
負責人：贈的那挂燙機就不是很貴的東西，買一個也就200多塊錢，你不值當修的，不夠費事的。
可能我們身邊也有很多呂师长教师這樣遭受。關於贈品的煩惱，在其他國家也會存在嗎？起首到歐洲去看一看，栖身在法國的萬凌虹密斯告訴記者，在歐洲，比拟於國內琳琅滿目标商家贈品促銷，消費者更多的享有的是實實在在的增送現金直接返款或明碼標價的商品扣头：
萬凌虹：其實我更喜歡的贈品是真金白銀給到我比較好一點，例如三星剛剛推出來的一款手機，連手機帶電信公司套餐一塊，是249歐，此中會有70歐的返款，我們隻要把我們的發票還有手機殼上有一個小的條形碼剪下來，給他們公司寄過去，他們過幾月以后就會把款項打到我們銀行帳戶上來。
除此之外，在法國，經常可以碰到買冰激凌附贈個勺子﹔買化妝品送小樣這樣的情況。并且贈品與購買的商品都是一個品牌，并且與正價商品享有同樣的品質保証和售后服務。
萬凌虹：買化台中搬家公司,妝品，一般情況下送給你一些小的試驗裝，出現質量問題也像正常貨品一樣，只是說這個是它的贈品，不此外收錢。
在法國沒有鋪天蓋地的贈品現象，是消費習慣使然還是还有緣由呢？萬凌虹密斯認為：或許從消費者手中清楚的商品小票裡可以找到一點谜頭部按摩器,底：
萬凌虹：國外的稅收比較復雜，直接從總金額裡把這塊扣掉了，也就是說單子很民主，都會給你注明原價几多，消費稅是几多，消費者付的稅收全数都會在上面。例如我買食物有5.5的稅，買電子消費稅是19.6的稅，都會在單子上注明。企業有一個可以抵扣的稅。
同樣的在美國，，像這樣清晰寫明原價、扣头價和所繳稅費的小票，隨處可見。旅美學生尹莎說，在美國，消費也是有規則的：
尹莎：在美國消費有規則。國內一些廠家喜歡以贈禮品情势開展促銷，好比買電腦送價值几多元的鍵鼠，這樣的套電玩百家樂,餐在美國不常見，因為它有本钱，商家明碼標價，消費者可以選擇不要贈品，可是商家應該依照贈品標價，也就是認可的價值，把這部门的錢返給消費者。我领会一些美國人認為贈品這件事未必好，因為它未必是我們必要的，若是我把不必要的弄回家隻會在那兒浪費罢了。
最后我們去日本，在日本買東西，贈品都是怎麼送的呢？全世界華語廣播網日本觀察員黃學清說：
黃學清：日本的商家為了促銷推出的贈品很是多，好比利用郵政服務或購買必定數量的郵票郵局經常會贈送洗潔精、咖啡等小禮品，購買相機有時候會有相機包贈送，不少瓶裝飲料上也有鑰匙鏈小玩具等贈送。
日本對於贈品有詳細的法令規定，好比公道买卖委員會為了避免不當引誘顧客，可以就贈品價格的最高額總額、贈品的種類供给法子等做出限定，乃至制止供给贈品。是以在日本贈品幾乎沒有高價產品，根基上都是些小禮品，若是贈品質量有問題一般均可以拿去更換，有的商铺規定在必定時間內可以交換。
昨天，日本便当店集團羅森颁布发表召回173萬個杯子贈品，這些杯子是羅森公司從9月開始為了促進銷售贈送給買面包甜品的顧客的，以后接到39位顧客關於杯子質量問題的咨詢，顧客反应杯子裝入熱水今后出現杯底損壞的情況，羅森公司為此決定收受接管所有贈出的杯子並公開报歉，暗示此后將加強質量办理，以是盡管贈品是免費的，若是出了問題責任還是要由發放的商家來曾擔。
(來源:中國廣播網) |
|
發表於 2019-9-17 15:18:53
收藏