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2010年12月24日，鐵西區北二路的美心木門店搞活動，市民鄭密斯購買5套木門，获得商家贈送的豆漿機和電水壺。
時隔1年，鄭密斯才想升引這台豆漿機打豆漿，卻發現機器無法正常利用。當她依照包裝上的廠家電話打過去時，才發現這台標著“九陽”的豆漿機竟是個盗窟貨……
消費者：贈送的豆貓抓皮沙發,漿機竟是盗窟貨
“我沒想到，買了一萬多塊錢的木門，卻送我一台假‘九陽’！”提起這事，鄭密斯滿肚子的火。2010年安全夜，鄭密斯從鐵西區北二路與興華街交會處西側的美心木門專營店購買了價值14000余元的5套木門。商家贈送她一台豆漿機和一台電水壺。2011年12月份，當她拿出放了近一年的“九陽”豆漿機時，發現這台機器竟是一台“電水壺”。
“不打豆，隻能加溫，不就是一個電水壺嗎？我就撥打了包裝上的廠家電話，可一向沒有人接聽。”鄭密斯暗示，這台“功效單一”的豆漿機雖說是贈品，可商場裡賣的卻挺貴，她不想白白受損失。於是，她撥通了九陽官網上標注的400客服電話，並供给了型號，咨詢到哪裡可以保修。
“對方說我這個是冒充產品，底子不是九陽生產的，讓我核對下商品包裝。”鄭密斯這才注重到，這台標著漢字“九陽”的包裝盒，還有一個看著不太順眼的英文。“真的九陽是Joyoung，而這台豆漿機上卻是Jovyung。這樣小的差別，不注重看底子看不出來。并且這台豆漿機的生產廠址在廣東省佛山市順德區，九陽客服說這裡底子不生產他們的豆漿機。”於是，鄭密斯隻好致電美心門店，但愿能給本身換一台真“九陽”。
九陽：從未授權“佛山九陽”生產
“開始我給門店打電話，他們說沒有權限給我解決，讓我找市經銷公司。然后我就給市公司打電話，對方態度還不錯，承認他們確實有問題，也答應給解決。但隻願意給拿出一二百元來賠償我的損失。”鄭密斯暗示，像這種1.3升到1.8升加水容量的正品豆漿機，商場裡都要賣到四五百元以上，她沒有赞成這種解決辦法。
於是，鄭密斯向當地工商部門投訴。“2月20日那天，我依照事前約定好的到當地工商所去參加調解，但‘美心’一方卻並沒有出現。”鄭密斯說，從工商所出來后，她接到美心木門沈陽總經銷商臧經理的一個電話，更讓她心裡不利落索性。“她質疑我手上這台豆漿機的來源，說不會再管我這件事。”
記者給這家位於佛山的所謂“九陽電器股分有限公司”打去電話。一位男人接電話暗示本身是九陽企業。但問到作為贈品收到的豆漿機該若何保修時，對方卻說在沈陽並沒有固定的維修店，並且沈陽周邊都会全都沒有。“我們是山東九陽電器授權生產的，可是去他們那裡不克不及保修的。你隻能找哪買的，上他那裡保修，或給我們寄回來。”男人說。但是，九陽股分有限公司(九陽豆漿機的生產廠家)客服人員暗示，“九陽”並沒有授權任何企業生產，他們茵蝶, 也接過投訴佛山市順德區生產冒充九陽豆漿機的電話，隻好由消費者向工商部門進行舉報。
美心：承認有失誤並賠償一台真貨
昨日午时，記者陪伴鄭密斯來到北二路這家美心木門專營店，銷售人員暗示本身隻負責賣門的業務，贈品隻在大型節日搞促銷時才有，並由上級公司統一採購，他們並不领会情況，“并且過了這麼長時間了，也沒聽說過有人上門來說這種豆漿機有错误啊。”而鄭密斯暗示，她當時要的是九陽豆漿機，並不是假的九陽豆漿機，這並不是質量好壞的問題。記者咨詢工商部門也领会到，贈品同樣屬於商品，商家必須對贈品承擔“三包”義務。
在進行一系列溝通后，門店暗示可以再賠償鄭密斯一台真实的九陽豆漿機。昨日下战书，鄭密斯便拿到了一台售價799元的新款九陽豆漿機。鄭密斯還暗示，她買門時還看到很多這種假九陽豆漿機，應該都流入到買門的顧客手中，“美心木門的這種做法多是無意的，但贈送盗窟貨確實欠妥。”
美心木門的臧經理暗示，他們確實有事情不到位的处所，向消費者暗示歉意，“以前雙方一向在賠償金額上無法達成一致，以是才拖到現在，並非我們不想解決。”
而這種冒充的九陽豆漿機通過美心木門向消費者贈送出几多，臧經理暗示，因為時間过久，他們暫時還沒查到這一批貨物的來源和數量，乃至當時的採購人員都已經不在公司。今朝，美心木門沈陽總經銷公司正在內部查找贈送盗窟貨的缘由。
本報記者 劉釗
(來源:沈陽晚報) |
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發表於 2019-9-17 15:16:19
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